Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na ABALO, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com o produto que recebeu, oferecemos-lhe a possibilidade de efetuar devoluções ou pedir um reembolso, nas seguintes condições:

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Prazo de devolução

Dispõe de 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda para solicitar a devolução de um ou mais produtos.

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Condições de aceitação da devolução

Só aceitamos devoluções se todos os requisitos seguintes forem cumpridos:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem ter sido utilizado e na sua embalagem original.

• Não deve apresentar sinais de utilização, manchas, riscos ou danos.

• Deve incluir todos os acessórios, etiquetas, rótulos, brindes e itens de envio originais.

• Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de brincos ou outros artigos que tenham estado em contacto direto com a pele, exceto se estiverem defeituosos.

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Produtos que não podem ser devolvidos

• Brincos e piercings (por razões de higiene).

• Produtos personalizados ou feitos por medida.

• Artigos em promoção com condição de "venda final", exceto em caso de defeito.

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Troca de produtos

Sim, oferecemos um serviço de troca de produtos.
O cliente deve suportar os custos de envio correspondentes, tanto para a devolução do produto como para o novo envio.

Para solicitar uma troca, por favor escreva para info@abalostore.com indicando o número da encomenda e o produto que pretende trocar.

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Reembolsos

Uma vez recebida e analisada a devolução, notificá-lo-emos por correio eletrónico se a mesma foi aprovada. Se for aprovada:

• O reembolso será efectuado para o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

• O montante a reembolsar será o montante do produto, excluindo os custos de envio originais.

• O reembolso pode demorar até 7 dias úteis a partir da aprovação.

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Custos de devolução

• Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

• Não aceitamos devoluções à cobrança.

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Produto defeituoso ou erro de encomenda

Se recebeu um produto danificado ou um produto diferente daquele que encomendou, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega por correio eletrónico para info@abalostore.com, anexando fotografias nítidas do artigo e o número da encomenda. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para organizar uma substituição ou um reembolso.

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Contacto para devoluções

Para iniciar uma devolução, escreva-nos para:
📧 info@abalostore.com
Indicando no assunto: "DEVOLUÇÃO + Número de encomenda".

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